Os nossos transportes são efectuados - seja directamente, seja por transbordo - pelos autocarros da nossa Empresa ou por autocarros de outras Empresas Nacionais ou Estrangeiras. Neste último caso, o transporte tem lugar SOB A RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DOS OUTROS TRANSPORTADORES e segundo as leis e regulamentos em vigor em cada país.
EXTRACTO DAS CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
Os passageiros estão submetidos às condições de transporte. A título de informação reproduz-se em seguida um extracto destas condições.
RESERVA DE LUGARES-REEMBOLSO
Os passageiros deverão marcar os seus lugares antecipadamente. O pedido ou reserva de lugares, deverá chegar aos nossos escritórios diáriamente e no mínimo até às 16 horas da antevéspera do dia da viagem, se se trata de passageiros individuais, e 5 dias antes da saída, quando se trate de grupo de 10 pessoas ou mais. A anulação da reserva só é possível sempre que o cliente envie aos nossos escritórios o pedido de cancelamento do bilhete até ás 16 horas da antevéspera da viagem. O reembolso do preço do bilhete poderá ser exigido sempre que o cliente peça a desistência da viagem ou alteração da mesma, e quando os pedidos da desistência ou alteração chegarem aos nossos escritórios após as 16 horas da antevéspera da viagem. Nestes casos, quando estas alterações forem comunicadas entre as 16 horas da antevéspera e a véspera da viagem terá direito ao reembolso de 75% do preço da viagem. Nos casos em que a comunicação é feita no próprio dia da viagem, o reembolso é de 50% do respectivo preço do bilhete. Os pedidos de reembolso deverão ser enviados por escrito ao escritório que os emitiu. Perde-se o direito ao reembolso se o pedido não chegar no prazo de 3 meses a partir da data em que termina a validade do título de transporte.
RESPONSABILIDADES
Quaisquer danos que os passageiros ou as suas bagagens possam vir a sofrer durante a viagem serão exclusivamente de responsabilidade da Empresa que efectuar o transporte, e estarão além disso, submetidos às leis do País a que pertence essa Empresa. As Empresas de transportes declinam toda a responsabilidade sobre os estragos ocasionais por atrasos, anulação de uma saída ou falta de ligação com outros meios de transporte.
HORÁRIOS
Os horários de partida e chegada indicados nesta brochura são os das horas locais. É possível acontecer modificações de horários ao longo do ano, pelo que devem, sempre, confirmar o horário de partida indicado no vosso bilhete. Os horários são indicativos, pelo que não garantimos a exactidão das partidas e chegadas mencionadas nas nossas brochuras, bem como as conexões com serviços de ligação complementares.
BILHETE
Os bilhetes devem ser conservados pelo passageiro durante todo o trajecto, tanto de ida como de regresso. Os bilhetes perdidos ou roubados não serão substituídos nem reembolsados.
APRESENTAÇÃO
Os passageiros devem apresentar-se no local de embarque 45 minutos antes da hora da saída.
DOCUMENTAÇÃO
Cada passageiro deve acompanhar-se dos documentos necessários para atravessar fronteiras, segundo as leis do seu país e dos países por onde transita. As consequências da falta de documentação dos passageiros são da sua inteira responsabilidade.
MENORES
Os menores de 18 anos não acompanhados por pessoa que detenha a autoridade paternal não são admitidos a bordo dos nossos autocarros. Terão de estar acompanhados de um adulto e fazerem-se acompanhar da documentação necessária para atravessamento de fronteiras ( bilhete de identidade, passaporte e autorização de saída do território ).
BAGAGEM
Cada passageiro está autorizado a transportar gratuitamente duas bagagens ( mala ou saco ), cuja soma das três dimensões não pode exceder 150 cm cada. Não é permitido o transporte de bicicletas .Para efeitos de melhor controlo, as bagagens são etiquetadas pelos motoristas à entrada nas viaturas. As Empresas não assumirão a responsabilidade pelos estragos ocasionados nos volumes conservados em poder dos passageiros salvo culpa provada do transportador. A indemnização a fixar para as bagagens registadas será estabelecida de acordo com a lei em vigor.
Para que uma reclamação por extravio, roubo ou deterioração seja tomada em consideração, deverá o passageiro apresentá-la imediatamente ao condutor e exprimi-la por escrito nas 48 horas seguidas ao término da viagem.
TRANSPORTE DE ANIMAIS
Não são admitidos animais a bordo dos nossos autocarros, com excepção de cão guia acompanhado por pessoa invisual.
